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Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : octobre 2026
Responsable du traitement
L'Associação de Imigrantes Mundo Feliz (NIPC 510012710), dont le siège est Rua Parque Anjos 6A, 1495-047 Algés, Portugal, est responsable des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question sur vos données, contactez-nous à geral@mundofeliz.pt.
Quelles données nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement : dans le formulaire de contact (nom, téléphone, e-mail et pays, lorsqu'ils sont indiqués, et votre message), lors de la prise de rendez-vous en ligne (nom et téléphone) et lors de l'inscription à la newsletter (votre e-mail). Par sécurité, le serveur enregistre aussi l'adresse IP des personnes qui envoient un formulaire, afin de bloquer les envois abusifs. Nous mesurons aussi les visites du site, comme expliqué dans « Statistiques de visites ».
À quoi servent les données
Nous utilisons les données du formulaire uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de l'aide sollicitée. Les données du rendez-vous servent à réserver votre créneau et à vous envoyer la confirmation par SMS. L'e-mail de la newsletter sert uniquement à vous envoyer nos communications. En dehors des statistiques de visites décrites plus bas, nous n'utilisons vos données à aucune autre fin et ne prenons aucune décision automatisée.
Partage des données
Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel à des prestataires de services qui traitent les données uniquement en notre nom et pour les finalités ci-dessus : SendGrid (Twilio), qui achemine vers notre messagerie les messages du formulaire, et BookingSMS, qui gère les rendez-vous en ligne et envoie le SMS de confirmation. La carte est fournie par Google et ne se charge que si vous cliquez pour l'afficher.
Statistiques de visites
Pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer, nous mesurons les visites avec notre propre outil, qui fonctionne sur notre serveur : les pages consultées et pendant combien de temps, d'où vous venez (par exemple un moteur de recherche, un réseau social, un assistant d'intelligence artificielle ou une publicité), le pays et la ville approximative, la langue, le type d'appareil et de navigateur, et les clics sur les contacts et les formulaires. Lorsque vous envoyez un formulaire, nous le relions à la visite au cours de laquelle il a été envoyé, pour savoir quels canaux amènent des demandes d'aide. Cette mesure n'utilise pas de cookies, n'enregistre rien sur votre appareil et n'est partagée avec personne : nous n'utilisons ni Google Analytics ni outils publicitaires. Le pays, la ville et l'opérateur réseau (qui nous sert à distinguer les robots des personnes) sont calculés sur notre serveur à partir de l'adresse IP, avec les bases de données gratuites de DB-IP (db-ip.com), sans envoyer l'IP à des tiers. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à maintenir et améliorer le site.
Durée de conservation
Les messages du formulaire sont enregistrés dans une base de données sur notre serveur et envoyés sur notre messagerie, afin que nous puissions vous répondre et assurer le suivi de votre demande. Nous les conservons aussi longtemps que ce suivi l'exige et les supprimons plus tôt si vous nous le demandez. L'e-mail de la newsletter est conservé jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus la recevoir. Dans les statistiques de visites, l'adresse IP complète est supprimée au bout de 30 jours (seuls restent le pays et la ville approximative).
Vos droits
Vous pouvez, à tout moment, demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à geral@mundofeliz.pt. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD).
Cookies
Ce site utilise un seul cookie fonctionnel, pour mémoriser la langue que vous choisissez. La carte Google ne se charge que si vous cliquez pour l'afficher, et Google peut alors déposer ses propres cookies. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.